Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

1. Quem cuida dos seus dados

A responsável pelos dados tratados neste site (draamandalaina.com.br) e no atendimento é a Dra. Amanda Laina, médica, CRM BA 37459, em Salvador, Bahia. Para qualquer assunto sobre privacidade, o canal é o e-mail contato@draamandalaina.com.br, lido pela própria Dra. Amanda e pela equipe que a ajuda no atendimento.

Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e as regras de sigilo do Código de Ética Médica.

2. O que coletamos, em cada situação

Quando você só navega pelo site

Sem a sua permissão, o site usa apenas o necessário para funcionar e para se proteger: dados técnicos de acesso (como IP, navegador e página visitada) registrados pela hospedagem, e medições de desempenho que não identificam você. Se você aceitar cookies, passamos a usar também Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel (veja a seção 6).

As ferramentas gratuitas do site, como o quiz de desenvolvimento e os marcos por idade, calculam o resultado no seu próprio aparelho. Essas respostas não são enviadas para nós.

Quando você conversa conosco pelo WhatsApp

Recebemos seu nome e número de telefone e o que você escrever na conversa, como a idade da criança e a preocupação principal. Os botões do site já trazem no texto da mensagem uma marcação que indica de qual página (ou anúncio) você veio. Isso nos ajuda a entender quais conteúdos trazem as famílias até nós.

Quando você preenche a pré-consulta

A pré-consulta pede dados do responsável (nome e contato), dados da criança (nome, data de nascimento) e informações de saúde: motivo da consulta, histórico médico e de gestação, desenvolvimento, comportamento, sono, uso de telas e contexto familiar. Você também pode anexar arquivos, como caderneta de vacinação, receitas, laudos, exames e relatórios da escola.

Esses são dados pessoais sensíveis (art. 11 da LGPD) e, por serem de uma criança ou adolescente, recebem cuidado redobrado (art. 14): são tratados no melhor interesse da criança, só com o consentimento específico do responsável legal, dado no Termo de Consentimento (TCLE) antes do envio. Guardamos a versão do termo que você aceitou e a data do aceite.

A escala SNAP-IV, quando a Dra. Amanda envia o link, segue as mesmas regras: as respostas ficam guardadas para a avaliação da criança.

Quando você compra um material

O ebook Birras é vendido pela Hotmart e o Guia do Intestino, pela Kiwify. Você preenche nome, e-mail e dados de pagamento na página dessas plataformas, não no nosso site. Elas nos informam nome, e-mail e o que foi comprado, para que possamos dar suporte. Os dados do cartão ficam só com elas.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Atendimento médico (pré-consulta, consulta, plano por escrito e os 30 dias de acompanhamento): consentimento específico do responsável e tutela da saúde (art. 11, II, "a" e "f", da LGPD).
• Responder mensagens e agendar consultas: procedimentos preliminares a pedido seu (art. 7º, V).
• Prontuário e obrigações legais: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e art. 11, II, "a").
• Medir visitas e anúncios (Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel): seu consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I).
• Segurança do site e prevenção de fraude: legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado aos dados técnicos de acesso.

Dados de saúde nunca são usados para anúncios nem enviados às plataformas de anúncio.

Medição de anúncios com dados da pré-consulta

Se você aceitou cookies, ao enviar a pré-consulta o seu navegador transforma o telefone e o nome do responsável em um código irreversível (criptografia SHA-256) antes de enviar ao Google Ads. Isso serve só para saber se o envio veio de um anúncio do Google. Nenhuma resposta de saúde vai junto. Se você recusou cookies, esse envio não acontece.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados. Os serviços abaixo tratam dados em nosso nome, apenas para a finalidade descrita:

Alguns desses serviços ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com empresas que adotam cláusulas contratuais e padrões de proteção compatíveis com a lei brasileira. Os dados de saúde da pré-consulta ficam em servidores no Brasil.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

• Pré-consulta de quem não chegou a se consultar: até 6 meses depois do envio. Depois disso, respostas e arquivos são apagados.
• Pacientes atendidos: as informações passam a fazer parte do prontuário, guardado por no mínimo 20 anos, como exige a Lei nº 13.787/2018.
• Conversas no WhatsApp: enquanto houver acompanhamento e por até 2 anos depois do último contato, salvo se fizerem parte do prontuário.
• Cookies e medição: pelo prazo de cada ferramenta, no máximo 14 meses para os dados de visitas no Google Analytics.
• Compras: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de consumo.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Na primeira visita, mostramos um aviso para você escolher.

• Necessários (sempre ativos): lembram a sua escolha sobre cookies, mantêm o rascunho da pré-consulta no seu aparelho enquanto você preenche e protegem o painel da equipe.
• Medição e anúncios (só com o seu aceite): Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel. Mostram quantas pessoas visitam cada página e quais anúncios trouxeram famílias até nós.

Se você recusar, o Meta Pixel não é carregado e as ferramentas do Google funcionam sem cookies, apenas com contagens agregadas e sem identificar você (modo de consentimento do Google). Para mudar sua escolha a qualquer momento, use o link "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você, como titular ou responsável legal pela criança, pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• exclusão dos dados tratados com base no consentimento, respeitado o prazo legal do prontuário;
• portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento, a qualquer momento, sem prejuízo do atendimento já feito.

É só escrever para contato@draamandalaina.com.br dizendo o que você precisa. Vamos confirmar que é você (ou o responsável pela criança) e responder em até 15 dias. Se não ficar satisfeita com a resposta, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Como protegemos

O site usa conexão segura (HTTPS). Os arquivos da pré-consulta ficam em armazenamento privado, enviados por links temporários, e só a equipe do atendimento acessa, com senha. O acesso é restrito a quem precisa da informação para cuidar da criança.

9. Crianças e adolescentes

O site é feito para pais, mães e cuidadores. Dados de crianças e adolescentes só entram por meio do responsável legal, na pré-consulta ou na consulta.

10. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página será atualizada. Se a mudança for importante, avisaremos no site.

11. Contato

• Responsável: Dra. Amanda Laina, CRM BA 37459
• E-mail: contato@draamandalaina.com.br
• WhatsApp: (71) 99975-1043